حول هذه الوثيقة

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصّة ملاك العلم التعليمية: الموقع app.malakalilm.com وتطبيقَي الهاتف وبوابتَي الآباء والمدارس.

الوثيقة متاحة بالعربية والفرنسية والإنجليزية، والنسخ الثلاث متساوية في الحجّية. وعند التعارض تُعتمد النسخة العربية للمقيمين في المغرب.

صفحة ما قبل الإطلاق (malakalilm.com) تحكمها شروط مستقلّة منشورة هناك. هذه الوثيقة هي شروط المنصّة الموعودة فيها.

من يتعاقد معنا

يتعاقد معنا وليّ الأمر البالغ (18 سنة فأكثر)، أو المؤسّسة التعليمية. الطفل مستفيدٌ من الخدمة ولا يبرم العقد بنفسه.

بإنشائك حساباً لطفل، تُقرّ بأنّك وليّه أو مخوَّلٌ قانوناً بالتصرّف نيابةً عنه، وتتحمّل مسؤولية استخدامه للمنصّة.

الحسابات ورموز الدخول

لحساب الطفل رمزُ دخولٍ مدرسيُّ الشكل (مثل TRS-4827-KD) بلا بريدٍ إلكترونيٍّ ولا هاتف. هذا اختيارٌ متعمَّد لحماية خصوصيّة الطفل.

أنت مسؤول عن حفظ رموز الدخول. يمكنك الاطّلاع عليها أو تجديدها في أيّ وقت من بوابة الآباء.

لا يجوز مشاركة حسابٍ واحدٍ بين عدّة أطفال؛ فالمسار التعلّمي يُبنى على أداء طفلٍ واحد، ومشاركته تُفسد التقدّم المُقاس.

التجربة المجانية

نمنح تجربةً مجانيةً مدّتها سبعة أيام. لا تتطلّب أداءً ولا بطاقة بنكية، وتنتهي من تلقاء نفسها دون أيّ اقتطاع.

فإن عُرض عليك عوضاً عن ذلك عرضٌ تجريبيٌّ أو تمهيديٌّ عبر App Store، فهو خاضعٌ لشروط Apple: يتحوّل إلى اشتراكٍ مؤدّىً عنه ما لم تُوقف التجديد التلقائيَّ قبل انتهائه، ويسقط ما تبقّى منه غيرَ مستعملٍ إذا اشتريتَ اشتراكاً وهو ما يزال سارياً.

الأسعار والأداء

السعر المُعتمد هو السعر المعروض عليك لحظة الطلب، وهو شاملٌ للضريبة على القيمة المضافة (20%) ولجميع الرسوم الواجبة؛ فما تراه هو ما تؤدّيه. ولا يؤثّر أيّ تغييرٍ لاحقٍ في الأسعار على مدّةٍ سبق أداؤها.

وسائل الأداء المتاحة حالياً: التحويل البنكي، والقسائم مسبقة الدفع، والأداء النقدي عبر فريقنا. الأداء بالبطاقة البنكية عبر الموقع غير متاحٍ في الوقت الحالي، وسنُحدّث هذه الوثيقة عند تفعيله.

قد يختلف السعر داخل تطبيقَي iOS وAndroid عن سعر الموقع، لأنّ متجرَي التطبيقات يقتطعان عمولةً على كلّ عملية شراء. والسعر المعروض داخل كلّ قناةٍ هو السعر النهائي فيها.

وفي الشراء داخل تطبيق iPhone أو iPad، تكون Apple هي البائع: فهي التي تقتطع المبلغ من حساب Apple الخاصّ بك، ومنها تتوصّل بالوصل، لا منّا.

لا نخزّن أرقام البطاقات البنكية.

المدّة والتجديد

تختلف كيفيّةُ انتهاء اشتراكك باختلاف القناة التي اقتنيتَه منها، ولذلك تُبيَّن الحالتان معاً.

الاشتراك المُقتنى منّا مباشرةً — بالتحويل البنكي أو القسائم مسبقة الدفع أو الأداء النقدي عبر فريقنا — لا يتجدّد تلقائياً. لا يوجد اقتطاعٌ دوريّ، ولا حاجة لإلغاء أيّ شيء: ينتهي الاشتراك في تاريخه ويتوقّف الوصول حينها. وإن أردتَ الاستمرار، تُجدّد بنفسك. وإن لم تفعل، لا يُقتطع منك شيء.

الاشتراك المُقتنى داخل تطبيق iPhone أو iPad هو اشتراكٌ متجدّدٌ تلقائياً يُباع عبر متجر App Store، أي أنّه يتجدّد من تلقاء نفسه. يُقتطع المبلغ من حساب Apple الخاصّ بك عند تأكيدك للشراء. ويتجدّد الاشتراك لمدّةٍ مماثلةٍ وبالسعر نفسه ما لم تُوقف التجديد التلقائيَّ قبل نهاية المدّة الجارية بأربعٍ وعشرين ساعةً على الأقلّ، ويُقتطع مبلغُ التجديد خلال الأربع والعشرين ساعةً السابقة لانتهاء تلك المدّة. ويُعرض عليك سعرُ كلّ صيغةٍ ومدّتُها داخل التطبيق قبل التأكيد.

توقِف التجديد التلقائيَّ بنفسك، في أيّ وقتٍ، من إعدادات حساب Apple: الإعدادات، ثمّ اسمك، ثمّ الاشتراكات. وحذفُ التطبيق لا يُلغي الاشتراك. ولا يمكننا نحن إلغاءَ اشتراك App Store نيابةً عنك، لأنّنا لسنا البائعَ فيه؛ البائع هو Apple.

لا تُباع الاشتراكات عبر Google Play في الوقت الحالي، وستُحدَّث هذه الوثيقة قبل بيعها هناك.

تُحفظ بيانات طفلك بعد انتهاء الاشتراك مدّةً محدودة تسمح باستئناف التعلّم من حيث توقّف، ثمّ تُمحى وفق سياسة الخصوصية.

حقّ التراجع

يمنحك القانون 31.08 حقّ التراجع خلال سبعة أيام كاملة من قبول الطلب.

فإذا طلبتَ عند الأداء بدءَ الاشتراك وفتحَ الوصول فوراً، ووافقتَ على ذلك صراحةً بعلامةٍ تضعها بنفسك، فإنّ حقَّ التراجع لا ينطبق على خدمةٍ بدأ تنفيذها بموافقتك، عملاً بالمادة 38 من القانون 31.08. وإن لم تُطلَب منك هذه الموافقة — كما في الأداء النقدي أو عبر فريقنا — يبقى حقُّ التراجع القانونيُّ قائماً لك كاملاً.

ويبقى حقُّك في الاسترجاع قائماً وفق القسم التالي، وهو أوسع ممّا يفرضه القانون في هذه الحالة.

الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الطلب للاشتراك الشهري، وخلال 30 يوماً للاشتراك السنوي.

يُقتطع من المبلغ المُسترجَع رسمُ التحويل البنكي وحده — وهو مبلغٌ يُعرض عليك قبل الأداء — ولا يُقتطع أيُّ شيءٍ آخر، ولا خصمَ مقابل الأيام المستعملة. أمّا إذا مارستَ حقَّ التراجع القانونيَّ المنصوص عليه في المادة 36، فيُرَدُّ إليك المبلغُ المؤدَّى كاملاً دون أيِّ اقتطاع، بما في ذلك رسمُ التحويل.

ويبقى الاسترجاع الكامل واجباً في كلّ الأحوال، ودون أيّ اقتطاع، إذا لم تُقدَّم الخدمة، أو تعذّر الوصول لعطلٍ من جانبنا، أو تكرّر الاقتطاع، أو أنهينا نحن حسابك.

يُنفَّذ الاسترجاع خلال خمسة عشر يوماً من قبول الطلب.

أمّا الشراءُ المُنجَز داخل تطبيق iPhone أو iPad فتتولّى Apple استرجاعَه لا نحن، لأنّها هي التي تُحصّل المبلغ ولا يصل إلينا أصلاً. تطلب الاسترجاع من Apple عبر reportaproblem.apple.com، وتبتُّ فيه وفق شروطها هي وآجالها. ولا يُنقِص ذلك شيئاً من حقوقك تجاهنا بمقتضى القانون 31.08، فأحكامُ هذا الباب من النظام العام ولا تملك هذه الوثيقةُ استبعادَها. فإذا استحققتَ استرجاعاً ولم تُنجزه Apple، فاكتب إلينا ونُسوّيه معك مباشرةً.

كيف تمارس حقوقك

يمكنك طلب الاسترجاع أو تقديم شكاية أو ممارسة أيّ حقٍّ آخر بأيّ وسيلةٍ تناسبك — بريداً إلكترونياً أو هاتفاً أو رسالةً أو بريداً عادياً — ودون أيّ تكلفةٍ إضافية.

support@malakalilm.com · ‎+212 688 497 217

العنوان البريدي للشكايات: 10 زنقة الشراردة، الطابق الأرضي، درب لوبيلا، بورگون، الدار البيضاء — سيدي بليوط، المغرب

المحتوى وحقوق الملكية

محتوى المنصّة وشخصياتها وتصاميمها مملوكةٌ لشركة Angel Dev S.A.S. أو مرخَّصةٌ لها. يُمنح لك حقُّ استعمالٍ شخصيٍّ غير تجاريّ لفائدة طفلك.

تحتوي المنصّة كذلك على موادّ من أطرافٍ ثالثة (قصصٌ ومقاطعُ بترخيص المشاع الإبداعي، ونصُّ القرآن الكريم) تخضع لتراخيصها الخاصّة.

أعمال طفلك التي يُنشئها داخل المنصّة (كالتلوين) تبقى له، ولا نستعملها في أيّ ترويجٍ دون إذنٍ صريح.

الاستعمال المقبول

يُمنع محاولةُ اختراق المنصّة أو استخراجُ بياناتها آلياً أو إعادةُ بيع الوصول إليها أو نسخُ محتواها للنشر.

المنصّة ليست شبكةً اجتماعية: لا يستطيع الطفل نشرَ محتوى علناً ولا التواصل مع مستخدمين آخرين.

حماية المعطيات

تُعالج معطياتك وفق سياسة الخصوصية المنشورة على app.malakalilm.com/privacy، وطبقاً للقانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

أودعنا تصريحنا لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) وننتظر مصادقتها.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليقُ حسابٍ أو إنهاؤه عند خرقٍ جسيمٍ لهذه الشروط، بعد إشعارك كلّما أمكن ذلك.

وإذا أنهينا نحن الاشتراك لسببٍ لا يعود إليك، نُرجع لك المبلغ المقابل للمدّة غير المستعملة كاملاً.

المسؤولية

نبذل عنايةً معقولةً لإتاحة الخدمة، غير أنّنا لا نضمن عملَها دون انقطاعٍ مطلق؛ فقد تتوقّف مؤقّتاً للصيانة أو لأسبابٍ خارجةٍ عن إرادتنا.

ولا تحدّ هذه الشروط من أيّ حقٍّ يمنحك إيّاه القانون المغربي؛ فأحكام حماية المستهلك من النظام العام ولا يجوز التنازل عنها.

تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. ونُشعرك بأيّ تغييرٍ جوهريٍّ قبل سريانه، ويبقى ما سبق أداؤه محكوماً بالشروط السارية وقت الطلب.

القانون المطبَّق والمحكمة المختصّة

يخضع هذا العقد للقانون المغربي.

وفي حال نزاعٍ مع مستهلك، تكون المحكمة المختصّة هي محكمة موطنه أو محلّ إقامته أو مكان وقوع الضرر، حسب اختياره، طبقاً للمادة 202 من القانون 31.08.

المؤسّسات التعليمية

تعاقُدُ المدارس والمؤسّسات ليس تعاقُدَ مستهلك، ولا تسري عليه أحكام القانون 31.08 المتعلقة بالمستهلكين.

تُحكَم اشتراكاتُ المؤسّسات باتفاقيةٍ مستقلّة تحدّد عدد المقاعد والمدّة والأداء والاسترجاع، وتختصّ محاكم الدار البيضاء بالنظر في نزاعاتها.

للتعاقد أو الاستفسار: schools@malakalilm.com

À propos de ce document

Les présentes conditions régissent votre utilisation de la plateforme éducative Malak Al-Ilm : le site app.malakalilm.com, les applications mobiles et les portails parents et écoles.

Ce document existe en arabe, en français et en anglais ; les trois versions font également foi. En cas de divergence, la version arabe prévaut pour les personnes résidant au Maroc.

La page de pré-lancement (malakalilm.com) est régie par des conditions distinctes publiées sur cette page. Le présent document est celui qu'elles annonçaient.

Qui contracte avec nous

Le contrat est conclu avec le parent majeur (18 ans et plus) ou l'établissement scolaire. L'enfant bénéficie du service mais ne contracte pas lui-même.

En créant un compte enfant, vous déclarez être son parent ou légalement habilité à agir pour lui, et vous répondez de son utilisation de la plateforme.

Comptes et codes d'accès

Le compte enfant fonctionne avec un code de type scolaire (par exemple TRS-4827-KD), sans adresse e-mail ni numéro de téléphone. C'est un choix délibéré de protection de la vie privée de l'enfant.

Vous êtes responsable de la conservation des codes. Vous pouvez les consulter ou les régénérer à tout moment depuis le portail parent.

Un même compte ne doit pas être partagé entre plusieurs enfants : le parcours s'adapte aux résultats d'un seul enfant, et le partage fausse la progression mesurée.

Essai gratuit

Un essai gratuit de sept jours est proposé. Il ne demande aucun paiement ni carte bancaire et prend fin de lui-même, sans aucun prélèvement.

Si une offre d'essai ou de lancement vous est en revanche proposée via l'App Store, elle relève des conditions d'Apple : elle se transforme en abonnement payant si vous ne désactivez pas le renouvellement automatique avant son terme, et toute partie non utilisée en est perdue si vous souscrivez un abonnement alors qu'elle est encore en cours.

Prix et paiement

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; il s'entend TVA (20 %) et tous frais obligatoires compris — le montant affiché est celui que vous payez. Une modification ultérieure des tarifs n'affecte pas une période déjà payée.

Moyens de paiement actuellement disponibles : virement bancaire, bons prépayés et paiement en espèces auprès de notre équipe. Le paiement par carte bancaire en ligne n'est pas disponible pour le moment ; ce document sera mis à jour lors de son activation.

Le prix peut différer dans les applications iOS et Android de celui du site, les magasins d'applications prélevant une commission sur chaque achat. Le prix affiché dans chaque canal y est le prix définitif.

Pour un achat effectué dans l'application iPhone ou iPad, Apple est le vendeur : c'est Apple qui prélève le montant sur votre compte Apple et qui vous délivre le reçu, et non nous.

Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire.

Durée et renouvellement

La façon dont votre abonnement prend fin dépend du canal par lequel vous l'avez souscrit ; les deux cas sont donc exposés ici.

Souscrit directement auprès de nous — par virement bancaire, bon prépayé ou espèces auprès de notre équipe — l'abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Il n'existe aucun prélèvement récurrent et vous n'avez rien à résilier : il prend fin à son terme et l'accès s'arrête à cette date. Si vous souhaitez continuer, vous renouvelez vous-même. À défaut, rien ne vous est prélevé.

Souscrit dans l'application iPhone ou iPad, il s'agit d'un abonnement à renouvellement automatique vendu via l'App Store d'Apple, et il se renouvelle automatiquement. Le paiement est prélevé sur votre compte Apple lors de la confirmation de l'achat. L'abonnement est reconduit pour une durée identique et au même prix, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ; le montant du renouvellement est prélevé dans les 24 heures précédant cette échéance. Le prix et la durée de chaque formule vous sont indiqués dans l'application avant toute confirmation.

Vous désactivez vous-même le renouvellement automatique, à tout moment, dans les réglages de votre compte Apple : Réglages › votre nom › Abonnements. La suppression de l'application ne résilie pas l'abonnement. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement App Store à votre place, n'en étant pas le vendeur : c'est Apple.

Les abonnements ne sont pas vendus via Google Play pour le moment. Ce document sera mis à jour avant qu'ils ne le soient.

Les données de votre enfant sont conservées un temps limité après la fin de l'abonnement, afin de permettre une reprise là où il s'était arrêté, puis effacées conformément à la politique de confidentialité.

Droit de rétractation

La loi 31-08 vous accorde un droit de rétractation de sept jours francs à compter de l'acceptation de la commande.

Si, au moment du paiement, vous demandez que l'abonnement commence et que l'accès soit ouvert immédiatement et que vous y consentez expressément en cochant vous-même une case, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce service dont l'exécution a commencé avec votre accord, conformément à l'article 38 de la loi 31-08. Si ce consentement ne vous a pas été demandé — notamment lors d'un paiement en espèces ou auprès de notre équipe — vous conservez l'intégralité du droit de rétractation légal.

Votre droit au remboursement demeure selon la section suivante, plus large que ce que la loi impose dans ce cas.

Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la commande pour un abonnement mensuel, et dans les 30 jours pour un abonnement annuel.

Seuls les frais de transaction bancaire — dont le montant vous est indiqué avant le paiement — sont déduits ; rien d'autre n'est retenu, et aucune retenue n'est appliquée au titre des jours utilisés. En revanche, si vous exercez le droit de rétractation légal de l'article 36, la totalité du montant payé vous est restituée sans aucune retenue, frais de transaction compris.

Le remboursement intégral, sans aucune retenue, reste dû en toute hypothèse si le service n'est pas fourni, si l'accès est empêché par une défaillance de notre part, en cas de double prélèvement, ou si nous mettons fin à votre compte.

Le remboursement est effectué dans les quinze jours suivant l'acceptation de la demande.

Un achat effectué dans l'application iPhone ou iPad est remboursé par Apple et non par nous : c'est Apple qui encaisse ce montant, lequel ne nous parvient jamais. Vous en faites la demande auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com, et Apple statue selon ses propres conditions et délais. Cela ne réduit en rien les droits que vous tenez de la loi 31-08 à notre égard : ces dispositions sont d'ordre public et ce document ne peut y déroger. Si un remboursement vous est dû et qu'Apple ne l'a pas effectué, écrivez-nous et nous le réglerons directement avec vous.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez demander un remboursement, déposer une réclamation ou exercer tout autre droit par le moyen de votre choix — e-mail, téléphone, message ou courrier postal — sans frais supplémentaires.

support@malakalilm.com · +212 688 497 217

Adresse postale pour les réclamations : 10 Rue Cheraradah, RDC, Derb Loubila, Bourgogne, Casablanca — Sidi Belyout, Maroc

Contenu et propriété intellectuelle

Le contenu de la plateforme, ses personnages et ses créations graphiques appartiennent à Angel Dev S.A.S. ou lui sont concédés. Vous bénéficiez d'un droit d'usage personnel et non commercial au profit de votre enfant.

La plateforme comporte également des éléments de tiers (récits et séquences sous licence Creative Commons, texte du Coran) soumis à leurs licences propres.

Les créations réalisées par votre enfant sur la plateforme (coloriages notamment) lui appartiennent ; nous ne les utilisons à aucune fin promotionnelle sans autorisation explicite.

Usage acceptable

Il est interdit de tenter d'accéder frauduleusement à la plateforme, d'en extraire les données de façon automatisée, d'en revendre l'accès ou d'en reproduire le contenu à des fins de diffusion.

La plateforme n'est pas un réseau social : un enfant ne peut ni publier publiquement ni communiquer avec d'autres utilisateurs.

Protection des données

Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur app.malakalilm.com/privacy et à la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

Notre déclaration a été déposée auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) ; nous en attendons la validation.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après vous en avoir informé chaque fois que cela est possible.

Si nous mettons fin à l'abonnement pour un motif qui ne vous est pas imputable, la période non utilisée vous est intégralement remboursée.

Responsabilité

Nous apportons un soin raisonnable à la disponibilité du service, sans garantir un fonctionnement absolument ininterrompu : il peut être suspendu temporairement pour maintenance ou pour des causes indépendantes de notre volonté.

Les présentes conditions ne restreignent aucun droit que la loi marocaine vous accorde : les dispositions de protection du consommateur sont d'ordre public et ne peuvent faire l'objet d'une renonciation.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. Toute modification substantielle vous est signalée avant son entrée en vigueur, et une période déjà payée reste régie par les conditions en vigueur au moment de la commande.

Droit applicable et juridiction

Le présent contrat est régi par le droit marocain.

En cas de litige avec un consommateur, la juridiction compétente est celle de son domicile, de sa résidence ou du lieu de survenance du dommage, à son choix, conformément à l'article 202 de la loi 31-08.

Établissements scolaires

Le contrat conclu avec une école ou un établissement n'est pas un contrat de consommation ; les dispositions de la loi 31-08 relatives aux consommateurs ne s'y appliquent pas.

Les abonnements des établissements sont régis par une convention distincte fixant le nombre de sièges, la durée, le paiement et le remboursement ; les tribunaux de Casablanca sont compétents pour ces litiges.

Contact : schools@malakalilm.com

About this document

These terms govern your use of the Malak Al-Ilm learning platform: app.malakalilm.com, the mobile apps, and the parent and school portals.

This document exists in Arabic, French and English; all three are equally authoritative. Where they differ, the Arabic version prevails for people resident in Morocco.

The pre-launch page (malakalilm.com) is governed by separate terms published there. This document is the one those terms promised.

Who contracts with us

The contract is with the adult parent or guardian (18 or over), or with the school. The child uses the service but does not contract.

By creating a child account you confirm that you are their parent or legally entitled to act for them, and you are responsible for their use of the platform.

Accounts and access codes

A child account uses a school-style code (for example TRS-4827-KD) with no email address and no phone number. That is a deliberate choice to protect the child's privacy.

You are responsible for keeping the codes safe. You can view or regenerate them at any time from the parent portal.

One account must not be shared between several children: the learning path adapts to one child's results, and sharing corrupts the progress it measures.

Free trial

A seven-day free trial is offered. It requires no payment and no card, and it simply ends — nothing is ever charged.

If a trial or introductory offer is instead made to you through the App Store, it is governed by Apple's terms: it turns into a paid subscription unless you turn auto-renewal off before it ends, and any unused part of it is forfeited if you buy a subscription while it is still running.

Prices and payment

The price that applies is the one shown to you at the moment of the order, and it includes VAT (20%) and all obligatory charges — what you see is what you pay. A later price change does not affect a period already paid for.

Payment methods currently available: bank transfer, prepaid vouchers, and cash through our team. Online card payment is not available at this time; this document will be updated when it is enabled.

The price inside the iOS and Android apps may differ from the website price, because the app stores take a commission on every purchase. The price shown in each channel is the final price there.

For a purchase made inside the iPhone or iPad app, Apple is the seller: Apple takes the payment from your Apple Account and issues your receipt, not us.

We never store card numbers.

Term and renewal

How your subscription ends depends on where you bought it, so both cases are set out here.

Bought directly from us — by bank transfer, prepaid voucher or cash through our team — the subscription does not renew automatically. There is no recurring charge and nothing to cancel: it ends on its date and access stops then. If you want to continue, you renew it yourself. If you do not, nothing is charged.

Bought inside the iPhone or iPad app, it is an auto-renewing subscription sold through Apple's App Store, and it does renew automatically. Payment is charged to your Apple Account when you confirm the purchase. It renews for the same period at the same price unless you turn auto-renewal off at least 24 hours before the end of the current period, and the renewal is charged within the 24 hours before that period ends. The price and the length of each plan are shown to you in the app before you confirm.

You turn auto-renewal off yourself, at any time, in your Apple Account settings: Settings › your name › Subscriptions. Deleting the app does not cancel the subscription. We cannot cancel an App Store subscription on your behalf, because we are not the seller of record for it; Apple is.

Subscriptions are not sold through Google Play at this time. This document will be updated before they are.

Your child's data is kept for a limited period after the subscription ends, so learning can resume where it stopped, and is then erased in line with the privacy policy.

Right of withdrawal

Law 31-08 gives you a right of withdrawal of seven clear days from acceptance of the order.

If, at payment, you ask for the subscription to start and access to open immediately and you expressly agree to this by ticking a box yourself, the right of withdrawal does not apply to that service, whose performance has begun with your agreement, under article 38 of law 31-08. If you were never asked for that agreement — for example when paying in cash or through our team — you keep the statutory right of withdrawal in full.

Your right to a refund remains, under the next section, and is wider than the law requires in this situation.

Refunds

You may request a refund within 7 days of your order for a monthly subscription, and within 30 days for an annual subscription.

Only the bank transaction fee — an amount shown to you before you pay — is deducted; nothing else is withheld, and nothing is deducted for days already used. If instead you exercise the statutory right of withdrawal under article 36, the full amount paid is returned to you with no deduction at all, the transaction fee included.

A full refund, with no deduction at all, remains due in every case if the service is not delivered, if access is prevented by a failure on our side, if you are charged twice, or if we end your account.

Refunds are made within fifteen days of the request being accepted.

A purchase made inside the iPhone or iPad app is refunded by Apple, not by us: Apple collects that money and it never reaches us. You request it from Apple, at reportaproblem.apple.com, and Apple decides under its own terms and timescales. This does not reduce any right you hold against us under law 31-08 — that chapter is ordre public and this document cannot set it aside. If a refund is owed to you and Apple has not made it, write to us and we will settle it with you directly.

How to exercise your rights

You can request a refund, make a complaint, or exercise any other right by whichever means suits you — email, phone, message or post — at no additional cost.

support@malakalilm.com · +212 688 497 217

Postal address for complaints: 10 Rue Cheraradah, Ground floor, Derb Loubila, Bourgogne, Casablanca — Sidi Belyout, Morocco

Content and intellectual property

The platform's content, characters and artwork belong to Angel Dev S.A.S. or are licensed to it. You receive a personal, non-commercial right to use it for your child.

The platform also contains third-party material (Creative Commons stories and clips, and the text of the Qur'an) subject to its own licences.

Work your child creates on the platform, such as colouring, belongs to them; we do not use it in any promotion without explicit permission.

Acceptable use

You must not attempt to break into the platform, extract its data automatically, resell access, or copy its content for distribution.

The platform is not a social network: a child cannot post publicly or communicate with other users.

Data protection

Your data is processed in line with the privacy policy at app.malakalilm.com/privacy and with law 09-08 on the protection of personal data.

Our declaration has been filed with the Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) and is awaiting approval.

Suspension and termination

We may suspend or close an account for a serious breach of these terms, after telling you wherever that is possible.

If we end the subscription for a reason that is not your fault, the unused period is refunded in full.

Liability

We take reasonable care to keep the service available, but we do not guarantee absolutely uninterrupted operation: it may pause for maintenance or for causes outside our control.

Nothing in these terms limits any right Moroccan law gives you: consumer-protection provisions are a matter of public order and cannot be waived.

Changes to these terms

We may update these terms. We will tell you about any substantial change before it takes effect, and a period already paid for stays governed by the terms in force when it was ordered.

Governing law and competent court

This contract is governed by Moroccan law.

In a dispute with a consumer, the competent court is that of their home, their residence, or the place where the harm occurred, at their choice, under article 202 of law 31-08.

Schools and institutions

A contract with a school or institution is not a consumer contract, and the consumer provisions of law 31-08 do not apply to it.

Institutional subscriptions are governed by a separate agreement setting out seats, term, payment and refunds; the courts of Casablanca have jurisdiction over those disputes.

Contact: schools@malakalilm.com